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教育培訓行業:如何優雅、機智地做電郵營銷?

教育培訓行業如何優雅、機智地做電郵營銷,維繫會員關係並持續轉化呢?日常教育培訓行業會發送許多的電郵廣告,包含有資訊類電郵、促銷類電郵、節日關懷類電郵等等,但是這些都沒有構成針對會員的個性化會員生命週期電郵營銷。

電郵易電郵發送系統參照在教育培訓行業會員電郵營銷上極富創意的經驗,告訴大家如何構建教育培訓行業生命週期電郵營銷的架構以及介紹一些教育培訓行業電郵營銷的最佳實操技巧。



1.定義“個性化”的電郵營銷生命週期

一千個讀者眼中就有一千個哈姆雷特,每個企業具有獨一性,適應的電郵營銷策略也不同。一般的電郵營銷服務商或電郵營銷人員在製定電郵用戶生命週期階段時,他們傾向於按用戶加入列表的時間軸度來劃分。但這只是為電郵用戶制定真正“個性化”生命週期的其中一個因素。為了準確地識別正確的時刻、及時溝通,重要的是要整體去理解用戶體驗。最大化了解你的用戶,可以更細緻的規劃會員生命週期,定義會員生命週期中的價值點,你的生命週期電郵營銷將走的更遠、更有效。

2.慎重規劃信息的推送

在電郵易定義的電郵營銷類型裡,按功能劃分,包含資訊類電郵、期刊類電郵、營銷類電郵、事務性電郵、用戶挽回電郵、歡迎電郵等等,而從技術設計角度劃分,又分普通網頁電郵、適應移動端閱讀的自適應電郵、純文本電郵等。很多的教育培訓企業的營銷人員都主觀地希望盡可能多地去給用戶發送電郵,而沒有考慮與用戶交互是否正確以及是否會產生負面影響。所以,經過第一步你已經定義了你的用戶的生命週期中價值點之後,在規劃電郵類型及內容時,教育培訓企業營銷人員還需要驗證傳達的信息是不是冗餘的和無價值的,以及通過與用戶的互動不斷優化與用戶接觸的生命週期中的價值點。

3.從現在開始,實現多渠道自動化智能化

在製定好計劃之後,執行是最重要的。執行不僅是完成生命週期會員電郵的簡單發送,而是如何自然、無縫融入到與用戶接觸的各個渠道和節點中,並且讓用戶感覺很好。尤其是現在大家都在講多渠道營銷、大數據、移動化,你可以說講道理大家都知道,但是不可否認,真的沒有多少企業做好,這就是機會。對於教育培訓企業,競爭對手沒有做或沒有做好的地方,就是你的機會。大家都知道多渠道整合營銷的好處、信息量氾濫下個性化信息的重要性,但是大量會員數據和整合渠道的難度真的令人無能為力。因為這很多時候已經無關乎技術和策略,而是企業本身資源和製度等。如果作為教育培訓企業的你,長遠計劃是未來可以真正做到多渠道生命週期信息的智能自動發送,就像一套為你定制的完全整合了你需要的所有渠道的智能化自動化的營銷系統,你只需簡單的操作,就能讓你的所有目標用戶在合適的時間、合適的地點(渠道)收到你的信息,而且這些信息是千人千面,讓你的用戶喜愛閱讀並期待接收。

4. 教育培訓企業電郵營銷最佳實操

另外電郵易電郵發送系統從基礎操作層面,分享一些教育培訓企業電郵營銷的技巧,希望對大家有用處:

1)基於生命週期電郵營銷策略,創建的一系列觸發自動回复郵件廣告。例如,新加入會員的註冊歡迎電郵;對新用戶發送學習提示和技巧等教育性電郵;分享一些與品牌、產品或用戶相關的新聞資訊電郵;會員生日、節日關懷電郵等等。

2)構建以營銷和業務為中心的生命週期電郵郵件。如促銷優惠活動、新課程推薦電郵、針對已成單客戶的滿意度調查電郵、針對學習者發送讚美和致謝電郵、不活躍用戶激活電郵、階段性課程即將到期等緊急電郵等。

對於一些缺少系統規劃能力的教育培訓機構,可以嘗試從假設或已知曉的“用戶未完成購買”的原因入手,有目的性的開啟會員生命週期電郵發送,然後再不斷對會員生命週期電郵營銷架構進行豐滿:1)資金不足:推送分期付款和優惠機制;2)意願、行動力不強:強調就業形勢、英語​​的工作重要性和舉例成功學習案例等;3)學習時間不足:推送分期學習計劃,週末教程;4)對學校不了解:宣傳學校軟硬件設施,強調師資力量和知名度,彰顯特色;5)目前暫無學習計劃:發送資訊類電郵維持其對課程的興趣,並發送新產品、特惠信息等激發其興趣等。


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教育培訓行業:如何優雅、機智地做電郵營銷? Reviewed by eDM電郵推廣 on 5/31/2016 Rating: 5
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