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2016年內容行銷五大趨勢

「內容行銷」當之無愧是近年來推廣市場炙手可熱的明星,盡管目前無法準確說出內容行銷的市場規模到底有多大,也無法盡數內容行銷渠道及手段,但企業(品牌)對內容行銷日益增加的關注與投入顯而易見。

Adobe 去年發布了題為《State of Content: Rules of Engagement for 2016》的報告,透過調查來自六個國家的 12,000 名消費者,深入了解他們對網絡資訊的看法和期望,藉此總結出五大規則協助從事 Content Marketing 的人員計劃工作。我們也可透過這五大規則,分析2016年的內容營銷趨勢,從而更有效率地執行這種營銷手法。


1. 多屏幕支援設計
報告指出,消費者們平均使用五種不同屏幕大小的裝置,更有 83% 消費者會同時使用超過兩部裝置。大部分消費者均對多屏幕使用感覺良好(81% 覺得富娛樂性、80% 認為被聯繫、76% 覺得高效率),不過亦有 47% 認為注意力被分散。當消費者的注意力普遍被分散時,優質的設計和最佳化顯示便成為了關鍵要點。

根據消費者列出的排名,整體展示方式(65%)在他們體驗內容時是最為重要的,其次就是總體的設計(54%),例如吸引的層次分佈方式和相片,Content marketers 內容策劃人員們不要期望能只設計一種方式就能自動符合所有不同的裝置。永遠要記住內容必須針對不同屏幕大小的裝置設計以達致最佳的體驗。

這給我們一個提示,在EDM電郵推廣時,令電郵廣告可以正常在手機中顯示是一件十分重要的事情。

2. 調整內容長度
網絡速食年代,長篇大論不見得就是優質內容,反而往往令消費者失去耐性。當內容的質素、長度甚至格式不符合預期,10 名數碼裝置用戶中會有 9 名會選擇轉換裝置或停止瀏覽。當內容太長時 67% 用戶會停止瀏覽;若內容未能在用戶的裝置上有良好的顯示效果,79% 用戶會有同樣選擇。內容策劃人員必須選用合適方式為消費者傳遞重點和最合適的內容,否則只會換來他們一句 Unsubscribe。

以電郵廣告為例,我們會建議電郵模板寬度不超過700px,長度不超過1.5倍屏幕。

3. 善用幽默拉近品牌與客戶關係
70% 消費者認同適當的幽默能拉近品牌與他們的關係,但僅得 14% 公司能創造出具娛樂性的內容。「引人發笑」已經成為吸引用戶分享內容的全球標準。內容推廣人員應在這方面做更多的工作,娛樂消費者有助提升品牌參與度。

4. 客觀的內容令客戶更信任品牌
在網絡資訊氾濫的時代,真確性和信任非常重要。消費者更願意在他們相信的內容中參與討論,但對絕大部分的在網絡上看到的內容均持懷疑態度。

然而,隨著消費者與內容提供品牌的關係更密切,信任度亦會隨之而增加。只有 23% 消費者不會購買他們相信的內容提供品牌的產品,反之如產品來自所信任的內容提供品牌,表示願意購買產品的消費者則上升到 43%。由此可見品牌需要與顧客建立信任關係。

在EDM電郵推廣中,我們可以定期發送電郵廣告給指定客戶,培養客戶依賴感和習慣。

5. 從客戶分享資訊與數據中發掘內容題材
多數消費者明白他們的建議價值,73% 消費者表示願意分享最少一則關於他們自己的資訊,71% 則表示會基於過往的品牌體驗而作出推薦。而那些不願分享資訊的消費者當中,40% 消費者認為品牌應該可以做得更好以消除他們的顧慮,25% 則建議品牌在取用顧客資料前,應先諮詢顧客會令他們感到更安心 — 再次回到信任上的議題,消費者分享信任品牌的資訊會感到更安心。

此外,報告中亦提到消費者越來越注意他們在互聯網上留下的足跡,26% 的美國消費者會選擇刪除瀏覽器記錄來隱藏曾瀏覽過的網站和資訊,亦有 17% 消費者會隱瞞他們日常消費和購買物品的資訊。


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2016年內容行銷五大趨勢 Reviewed by EDM資訊 on 5/03/2016 Rating: 5
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