有效的電郵推廣策略 – 電郵用戶分類

在EDM電郵推廣中，電郵用戶分類是創造相關及參與度高的電郵發送內容所必須的，因為每個客戶都是獨一無二的，所以把相關的電郵廣告在適當時間寄給有興趣的讀者才能轉換讀者為商機。電郵用戶分類是滿足客戶需要的必要步驟，把你的聯絡名單根據相似的特點分類，才能協助你在edm design中，獲得稱讚。

電郵用戶分類有 2 個方法﹕

1.人口統計資料 (Demographics)

人口統計資料指用戶的一般資料，例如，性別、年齡、生日、或者工作性質。

以服飾店作例子，根據性別把你的訂閱者分類是十分有用的。你可以把與女裝衣服及飾物有關的電郵廣告發送給女性讀者，另一方面，男性訂閱者亦希望接收有關男性物件的電郵，而不是與他們無關的電郵推廣內容。

2.用戶行為 (Users’ Behaviors)

根據用戶行為所設計的電郵推廣活動是更進諧的，你可用他們的電郵開啟及點擊歷史追蹤用戶行為。

例如，你可以為電郵開啟率及點撃率較低的用戶設計另一系列的電郵，邀請他們參與；另一方面，你亦可回報高度參與你的電郵活動的用戶，有效地增長顧客忠誠度。如果你有經營線上商店，你更可以根據用戶的訂單及瀏覽歷史，特別製作一個針對性的電郵廣告。

以上段提到的例子作解釋，除了人口統計資料，你能根據線上行為把女性讀者再分類，例如把曾經瀏覽鞋子資訊或購買鞋子的讀者分類為對鞋子有興趣的小組。針對性的EDM比非針對性的EDM更能使讀者參與。

雖然把電郵用戶分類需要更多心機，但這是一個十分強大的EDM電郵推廣技巧。而且，據資料顯示，針對性電郵所帶來的收益是非針對性電郵的 18 倍，52% 電郵推廣員亦相信他們需要投放更多資源在電郵用戶分類上。不要再遲疑，立即開始為你的電郵用戶分類，不要失去他們！


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