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電郵行銷常見的3大陷阱

對大部分的行銷人員來說,電郵行銷服務為基本推廣產品的策略,非常多行銷人員常常陷入發送頻率與訂閱許可的陷阱,導致嚴重影響企業信譽,而那些成功的行銷人員又是如何在眾多email marketing中脫穎而出?那你一定不能錯過以下文章,此篇內容會告訴你如何避免常犯的錯誤:


1. 與收件人失去聯絡
若你固定發送電郵或HTML電子報的給一組收件人名單,最常讓你忽略的問題是你早就已經很久沒有發送電郵給這些收件人。按照email marketing常規,你以前每隔一個月就會發送電郵,但是你突然兩、三個月未發送電郵,大部分的顧客都應該記得他們是在你電郵的訂閱名單中,有些可能早已經忘記,甚至投訴你的電郵為垃圾郵件。只要越多收件者忘記你,你越有可能收到高垃圾郵件率,導致你的發送信譽嚴重損害。在電郵發送服務中,垃圾郵件一直是一個令人很頭痛的問題。

2. 操之過急,缺少訂閱許可
一起面對現實吧!大部分企業的名單來源可從店內顧客到比賽報名表,而問題出在這些名單資料未正式獲得收件人發送認可,他們會認為若顧客曾經購買產品或到訪過網站,那麼顧客自然而然會想收到他們的電郵,這也間接造成收件人認證許可的灰色地帶。在電郵行銷服務中,最好的方式就是詳細記錄電子郵箱來源並謹慎整理來自各處的名單資料,若顧客註冊你的網站並線上購物,請確保發送給他的郵件有「訂閱電子報」的選項,顧客若無勾選,請不要將顧客放入聯絡人名單中。另外一方面,你是透過電話方式獲得顧客資料,請發送電郵行銷服務給顧客,請顧客點選確認及訂閱電郵,如此,未來可追蹤及持有顧客訂閱的許可證明。在電郵發送服務中,這點尤其重要。

3. 發送頻率時常更動
未發送足夠的電郵與打破承諾發送過多的電郵在電郵發送服務中同樣都是一件可怕的事。許多行銷人員認為收件者應該不會注意到收到多少相同的電郵,的確如此,只是某一些收件者可能會察覺並非常困擾時常收到你的電郵。最糟糕的是,收件者可能會投訴你為垃圾郵件,並向你的電郵供應商證明他們會這樣做全是你沒照著當初交易合約走。我們非常了解你希望能在假日增加發送電郵的頻率,但若你都嚴格遵守與顧客的合約準則,我想顧客也沒有什麼原因要投訴你。



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電郵行銷常見的3大陷阱 Reviewed by EDM資訊 on 2/18/2016 Rating: 5
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