電郵聯絡人名單分類

除非你的電郵名單非常少或在利基市場工作，不然你一定要將聯絡人名單在電郵易系統中歸納分類。為了將電郵行銷發揮淋漓盡致，需要先將名單分類並各自設定適宜的目標。以下4種聯絡人分類能提高轉換率，並且能提升「要求行動」(CTA)的效能。

名單1：回覆者
若你有使用任何一種電郵推廣管理系統，就能追蹤誰開啟你的電郵，誰點選連結並返回網站瀏覽或購買產品，將此聯絡人分類成你的「回覆者」。因為他們皆開啟過電郵並明顯對你的產品感興趣，請將他們「視如珍寶」並投其所好，發送吸引他們的電郵，並使用一些特別優惠或折扣獎勵顧客對你的信賴。最後，他們對你的產品仍感到興趣並願意花錢購買。理論上，你當然會希望大部分的訂閱人都能分類到此類型的名單。因此，「回覆者名單」在電郵易聯絡人名單中的地位是最重要的。


名單2：新訂閱者
與「回覆者名單」不同的是，你還不了解新訂閱者的需求，提供特別的優惠來吸引新訂閱者的目光，透過edm service提供他們優惠與折扣後，記得進一步了解他們收到後的反應。然而並非所有的訂閱者對你的特別優惠都會有所興趣，有一些可能會提供你足夠將他們分類到「回覆者」的聯絡資訊。最後一件事，發送含有特別折扣的電郵給那些列在名單有一段時間的訂閱者，等過一陣子，再在電郵推廣管理系統中將它們放入不同的聯絡人分類。


名單3：開啟人
若被列於開啟的聯絡人，但從未點選郵件中的連結，將他們分類為「開啟者」名單。請記得就算在分析報告中顯示開啟的聯絡人，也不代表他們有認真閱讀電郵內容，很可能只是他們使用預覽視窗快速瀏覽收到的電郵。因此他們被歸類在此聯絡人名單，代表他們開啟電郵，但是並未花時間詳細了解內容。管理此名單的秘訣為－想辦法將他們加入回覆者名單中。被列為回覆者的聯絡人都非常有可能會購買產品，所以多發送別出心裁或具有創意的電郵給開啟的聯絡人。一旦他們被吸引而開啟你的電郵，你就可以將他們移至回覆者名單。


名單4：未開啟人
收件者不開啟電郵有諸多因素，將此類型的收件人分類於「未開啟人」，而似乎你得先仔細思考這些收件人心中的想法。因為他們從未開啟你的電郵，你對他們當然一無所知，你可以嘗試不同的方式，想辦法將他們移至其他聯絡人分類。事實上，你可以發送與開啟者名單相同的電郵給此組名單，讓他們能夠重新分類至其他名單類型中。你不需要精心去籌劃如何讓未開啟聯絡人的方式，因為說不定他們好幾個月都不開啟你的電郵。若因為某些原因他們已經有很長時間未開啟你的電郵，那就不必再花心力。電郵易會建議你先發送一封再次確認訂閱的電郵，若他們未點選訂閱確認，也就代表他們對你的edm service沒有任何興趣，日後也就不必再發送電郵給他們了。


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