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5 個影響寄件人名聲的因素

電郵易曾在資料中了解到,83% 的電郵發送問題均是由寄件人名聲導致,不止收件人,ISPs亦會根據你的名聲決定是否接收你的電郵廣告。若你被 ISPs 評定為不可信的寄件者,你的電郵推廣訊息將會被傳送至垃圾郵件 (SPAM) 文件夾。我們針對這個問題,總結出 5 個決定寄件者名聲的因素。


一.  高 SPAM 舉報率
當收件人舉報你的電郵為 SPAM,他們的電郵提供商會把你的電郵地址列為黑名單,封鎖所有你寄給收件人的電郵廣告。僅記你的 SPAM 舉報率不應該超過 0.1%。

二.  高投遞退回率 (Bounce rate) – 聯絡名單的質素
當你收到投遞退回的報告,這表示你的電郵沒有被傳送到收件人的電郵信箱。投遞退回可被分為硬退及軟退。

硬退 (Hard bounce) 發生的條件:
1.無效電郵地址
2.電郵伺服器封鎖了你的電郵
3.你可以把收到的硬退用戶電郵移除,因為你永遠不可能把電發送至這些無效的電郵地址。
軟退 (Soft bounce) 發生的條件:
1.收件人的信箱暫時爆滿。
2.電郵伺服器暫時沒有回應。
3.網絡暫時出現問題。

你可以繼續嘗試寄給軟退用戶電郵,因為這些電郵地址是有效的。硬退率會影響你的 IP 名聲,導致你的電郵被 ISPs 過濾為 SPAM,如果你在每次電郵活動後不適當地處理投遞退回,投遞退回率會持續高企。

三.  高用量
當你短時間內以同一 IP 發送大量電郵,ISPs 會懷疑你在發送垃圾電郵。你可以把電郵分開幾次發放,或以幾個 IP 寄出電郵,降低被懷疑的風險。

四.  缺乏認證
很多電郵推廣員都未必有認證的知識,首先,為你的 IP 向電郵提供商申請列入白名單,例如,eDM Email Marketing 申請為大量電郵發送者,能快速地傳遞一定數量的電郵。然後,確保你有建立寄件者認證,如 Sender Policy Framework (SPF),寄件者 ID 及 DomainKeys Identified Mail (DKIM) 簽名,它們能幫助你避免過濾為 SPAM。

五.  觸動 SPAM 過濾器的內容
在EDM Design的過程中,電郵主題大意使用了會觸動 SPAM 過濾器的字詞,誤用觸動 SPAM 過濾器的字詞會使你的電郵廣告被傳送至 SPAM 文件夾,因此,要了解多點會觸動 SPAM 過濾器的字詞。


建立寄件者名聲與品牌名聲一樣重要,為了建立品牌名聲,你先需要建立 IP 名聲,從而成功地把電郵推廣訊息寄給訂閱者,所以建立寄件者名聲其實是電郵推廣首要及重要的一步。


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5 個影響寄件人名聲的因素 Reviewed by eDM電郵推廣 on 4/25/2016 Rating: 5
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