5 個影響寄件人名聲的因素

電郵易曾在資料中了解到，83% 的電郵發送問題均是由寄件人名聲導致，不止收件人，ISPs亦會根據你的名聲決定是否接收你的電郵廣告。若你被 ISPs 評定為不可信的寄件者，你的電郵推廣訊息將會被傳送至垃圾郵件 (SPAM) 文件夾。我們針對這個問題，總結出 5 個決定寄件者名聲的因素。

一.  高 SPAM 舉報率
當收件人舉報你的電郵為 SPAM，他們的電郵提供商會把你的電郵地址列為黑名單，封鎖所有你寄給收件人的電郵廣告。僅記你的 SPAM 舉報率不應該超過 0.1%。

二.  高投遞退回率 (Bounce rate) – 聯絡名單的質素
當你收到投遞退回的報告，這表示你的電郵沒有被傳送到收件人的電郵信箱。投遞退回可被分為硬退及軟退。

硬退 (Hard bounce) 發生的條件：
1.無效電郵地址
2.電郵伺服器封鎖了你的電郵
3.你可以把收到的硬退用戶電郵移除，因為你永遠不可能把電發送至這些無效的電郵地址。
軟退 (Soft bounce) 發生的條件：
1.收件人的信箱暫時爆滿。
2.電郵伺服器暫時沒有回應。
3.網絡暫時出現問題。

你可以繼續嘗試寄給軟退用戶電郵，因為這些電郵地址是有效的。硬退率會影響你的 IP 名聲，導致你的電郵被 ISPs 過濾為 SPAM，如果你在每次電郵活動後不適當地處理投遞退回，投遞退回率會持續高企。

三.  高用量
當你短時間內以同一 IP 發送大量電郵，ISPs 會懷疑你在發送垃圾電郵。你可以把電郵分開幾次發放，或以幾個 IP 寄出電郵，降低被懷疑的風險。

四.  缺乏認證
很多電郵推廣員都未必有認證的知識，首先，為你的 IP 向電郵提供商申請列入白名單，例如，eDM Email Marketing 申請為大量電郵發送者，能快速地傳遞一定數量的電郵。然後，確保你有建立寄件者認證，如 Sender Policy Framework (SPF)，寄件者 ID 及 DomainKeys Identified Mail (DKIM) 簽名，它們能幫助你避免過濾為 SPAM。

五.  觸動 SPAM 過濾器的內容
在EDM Design的過程中，電郵主題大意使用了會觸動 SPAM 過濾器的字詞，誤用觸動 SPAM 過濾器的字詞會使你的電郵廣告被傳送至 SPAM 文件夾，因此，要了解多點會觸動 SPAM 過濾器的字詞。


建立寄件者名聲與品牌名聲一樣重要，為了建立品牌名聲，你先需要建立 IP 名聲，從而成功地把電郵推廣訊息寄給訂閱者，所以建立寄件者名聲其實是電郵推廣首要及重要的一步。


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