交叉營銷檔案Cross-campaign Profiling

交叉營銷檔案Cross-campaign Profiling，一種用來了解電子郵件用戶對於其他營銷渠道表現情況的方法。

什麼是交叉營銷？
簡單說來，就是向擁有本公司A產品的客戶推銷本公司B產品。

交叉營銷有兩大功能：
其一，可以增強客戶忠誠度。如果客戶購買本公司的產品和服務越多，客戶流失的可能性就越小。來自銀行的資料顯示：購買兩種產品的客戶的流失率是55%，而擁有4個或更多產品或服務的流失率幾乎是0。
其二，交叉銷售也可以增加利潤。實踐證明，將一種產品和服務推銷給一個現有客戶的成本遠低於吸收一個新客戶的成本。來自信用卡公司的資料顯示：平均說來，信用卡客戶要到第三年才能開始有利潤。由此可見，吸收新客戶的成本是非常高的，而對現有客戶進行交叉銷售，也自然成為許多公司增加投資回報的捷徑。

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