如何降低投訴率？

在電郵營銷過程中，當客戶收到電郵後，標記該電郵廣告為垃圾電郵或者將此移動至垃圾箱，這就會產生“投訴”，高投訴率會導致電郵遭到收件端阻攔，更會影響發送評級，投訴率=投訴/電郵到達率。

如何降低投訴率？

1.確定用戶訂閱的電郵類型。

2.根據用戶喜好，發送他們可能感興趣的內容，若是他們對電郵廣告內容不感興趣，可能就會取消訂閱。

3.精準掌握電郵發送頻率，太過頻繁或太少都有可能導致用戶退訂。

4.使用雙重訂閱或訂閱表格，獲取用戶許可。

5.簡化退訂流程，避免增加投訴。


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