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如何降低投訴率?

在電郵營銷過程中,當客戶收到電郵後,標記該電郵廣告為垃圾電郵或者將此移動至垃圾箱,這就會產生“投訴”,高投訴率會導致電郵遭到收件端阻攔,更會影響發送評級,投訴率=投訴/電郵到達率。


如何降低投訴率?

1.確定用戶訂閱的電郵類型。

2.根據用戶喜好,發送他們可能感興趣的內容,若是他們對電郵廣告內容不感興趣,可能就會取消訂閱。

3.精準掌握電郵發送頻率,太過頻繁或太少都有可能導致用戶退訂。

4.使用雙重訂閱或訂閱表格,獲取用戶許可。

5.簡化退訂流程,避免增加投訴。


電話: (852) 3959 3330
電郵: Sales@eDM-EmailMarketing.com
地址: 香港九龍長沙灣長裕街10號億京廣場二期27樓A10室

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如何降低投訴率? Reviewed by eDM電郵推廣 on 10/01/2016 Rating: 5
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