電郵營銷效果的評估

EDM電郵營銷的特點之一是可以對其效果進行量化的評估，通過對一些指標的檢測和分析，不僅可以用來評價電郵營銷活動的效果，還可以發現營銷過程中的問題，以便對活動進行一定的控制。以下，有電郵易電郵發送系統為大家介紹一下如何評估電郵廣告發送的效果。

衡量EDM電郵營銷效果數據指標主要有3項：有效率、閱讀率、點擊率；

a) 有效率

計算方法：有效率=成功發送數量/發送總量；

發送總量指：email 數據庫的數量；

成功發送數量指：成功到達郵件地址的數量，即 email 數據庫的有效量；

意義：用來衡量獲取數據庫的有效率，即發送的地址是真實存在的；

目前許多賣EDM數據庫的廠商，雖然價平、量多，但很難保證地址的有效率。發送的電郵廣告自然無法達到營銷效果。

b) 閱讀率

計算方法：閱讀率=打開量/成功發送數量

打開量指：有效地址的用戶接收到電郵廣告後，打開郵件的數量；由於電郵廣告會存在一個用戶打開多次的情況，有些統計系統，會統計電郵廣告的打開次數和打開用戶數；

意義：用來評估用戶對郵件的興趣程度；

對於精準的數據庫，可通過調整郵件標題，來提高閱讀率。如：我在EDM營銷中，標題為“快樂會計人征集令，贏香港迪斯尼五日遊”和“會計人不得不看的18條快樂潛規則”，後者的閱讀率明顯比前者搞了近4%.可見，以獎品、免費為噱頭的EDM，不一定能提升效果。

c) 點擊率

計算方法：點擊率=點擊量/打開量

點擊量指：用戶打開EDM後，觸發的點擊的數量；如果電郵廣告中，存在多個鏈接，最好單獨統計。這樣可以評估出用戶對內容興趣度，用以調整和優化電郵廣告的內容；

意義：用來評估用戶對郵件內容的興趣程度；如果EDM郵件閱讀率高，但點擊率卻很低，則需要調整EDM的內容。

有效率、閱讀率、點擊率是電郵營銷中最基礎的衡量指標，對於註冊/購買為導向的EDM，還需要監測註冊/購買轉化情況。一般外購的EDM群發系統，都會有發送量、到達量、閱讀量等基礎的統計功能，配合Google Analytics，跟蹤用戶行為，分析用戶行為，就可以達到不斷提高電郵營銷效果的目的。

總而言之，EDM是一種較好的營銷和推廣方式，它不僅方便、迅速、覆蓋面廣，而且成本極低，但也要適當加以運用，在實際的使用中要註意避免一些問題，例如濫發垃圾郵件、主題不明確、郵件內容格式混亂、發送對象不明確、發送頻率過高等問題。

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