Email營銷黃金法則

    通過電子郵件發送廣告的公司面臨著一條前途光明但又危險的道路，任何錯誤（比如把電子郵件發送給一個並不需要的顧客）都可能會在一夜之間毀了公司的聲譽。然而，如果公司對於電子郵件的使用恰到好處的話，它不僅能夠建立起與客戶的聯系，而且可以獲得超額利潤，並且，其所花的費用僅僅是直接郵寄所花費用的一小部分。

　　越來越多的公司開始采用Email營銷模式，因為電子郵件營銷可以帶來許多看得見的好處———互聯網使營銷人員可以立即與成千上萬的潛在的和現有的顧客取得聯系。

　　研究表明，80%的互聯網用戶在36小時內會對收到的電子郵件作出答復，而在直接郵寄（簡稱直郵）活動中，平均答復率僅為2%。同時，與在線營銷的其他方式相比，電子郵件是一個無可非議的贏家，通過“點擊通過率”這一指標可以充分體現出來。然而，發送電子郵件需要註意一些因素。為了達到一個較高的“點擊通過”率，或者為了讓電子郵件的接受者們盡快作出答復，營銷人員必須遵循電子郵件營銷的一個基本規則：征得消費者的同意。

　　1、給顧客一個必須作出答復的理由。揚揚迪尼公司使網上沖浪者們有強烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網上廣告。創新的直接營銷公司利用電子郵件形式上的小遊戲、清道夫搜索清除和瞬間就知道輸贏的活動來吸引顧客。到目前為止，不止 100萬的互聯網沖浪者已經同意會去閱讀來自某些公司的產品信息，這些公司有斯普瑞特（Sprint）公司、讀者文摘（Reader’sDigest）公司和大聯盟棒球（MajorLeagueBaseball）公司等，用戶的目的是為了爭奪產品，如一次去加勒比海的旅行或者是一袋金子。

　　2、使你的電子郵件的內容個性化。網絡使公司能夠根據顧客過去的購買情況或合作情況，將其發送的電子郵件的內容個性化。同時，顧客也更樂於接受個性化的信息。電腦書店亞馬遜（Amazon.com）的站點通過顧客的購物歷史記錄向那些願意接受建議的顧客發送電子郵件並提出一些建議，而贏得了許多忠誠的客戶；IBM公司的“聚焦於你的新聞文摘”站點將有選擇的信息直接發送到顧客的電子郵件信箱中……那些同意接收新聞信件的顧客可以從一個有興趣的話題概況清單中選擇他們所有的內容。

　　3、為顧客提供一些從直接郵寄郵件中所得不到的東西。直接郵寄活動需要花費大量的時間去準備、實施。因為電子郵件營銷的實施要快得多，所以它們能夠提供一些對時間敏感的信息。例如，網絡上的一個旅遊站點如旅遊城（Trave－ locity）不斷向顧客發送被稱之為票款手表（FareWatchers）的電子郵件，它提供最後一分鐘的廉價機票；美特俱樂部（ClubMed）站點利用電子郵件向其數據庫的34000個顧客提供尚未售郵的折價的度假方案。如果營銷人員根據所有這些規則來從事其營銷活動，他們很可能使電子郵件成為最熱門的新型營銷載體之一。

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