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做電郵營銷應該做的13件事(上)

作為電郵營銷人員,我們每天耗費大量時間來抄送營銷郵件、設計模板、構思標題來吸引客戶的注意,從而增加郵件點擊率。但在點擊"發送"之前,你有沒有想過這個問題:你的訂閱者真的能收到你的電郵廣告嗎?針對這個問題,電郵易電郵推廣公司為大家總結了13件發送郵件時應該做事:


1)保持客戶名單的時效性

即使你的用戶名單全都設置許可你的電郵廣告,如果你不定期測試電郵地址的有效性,那麼發出去的郵件仍有可能被標記為"垃圾郵件"。

值得注意的是,過期的電郵地址也是讓你的郵件被屏蔽的罪魁禍首之一。即便你走的是健康通道,那些好幾年都沒被使用過的郵箱地址也會讓你成為垃圾郵件過濾器的眼中釘。一旦你向無效的電郵地址發送郵件,就會立馬導致郵件投遞能力受阻。過期的電郵地址還會導致郵件被彈回。一旦你的彈回率超過5%,郵件服務商就會把你發送的電郵廣告內容標記為垃圾郵件,今後你就別指望客戶能輕易收到你的郵件了。

2)試著提高訂閱者的參與度

"灰色郵箱(Graymail)"指的是客戶沒有註銷但基本不再使用的電子郵箱。雖然給這類郵箱發送的郵件並不能算是垃圾郵件,但依然會導致郵件的投遞能力出現問題。

郵件服務商發現某郵箱的活躍度較低後,一般會直接把收件人的新郵件轉入垃圾箱,而發件者這邊依然顯示"郵件已發送"。也就是說,你的郵件雖然順利到達了對方的郵箱,卻並沒有機會被看到。

因此,定期跟踪訂閱者的動向是十分有必要的,這可以讓你及時了解哪些客戶還在積極使用你的產品,哪些客戶已經進入倦怠期。

3)使用"雙向確認"郵件列表

"雙向確認"郵件指的是:用戶輸入自己的電郵地址並點擊"確認",加入郵件列表的程序並沒有完成,系統還將向用戶的電郵中發送一封確認郵件,用戶只有按照郵件中的指示,如點擊某鏈接,或者回复郵件,才能完成加入列表的程序。

這樣做可以避免將錯誤的電郵地址加入郵件列表,還能杜絕惡意程序隨便把別人的電郵地址加入你的郵件列表,從而在一定程度上提高了郵件投遞的準確性,也保證了你所持有的客戶名單的質量。

4)要求你的訂閱者把你的郵件地址加入聯繫人列表

現在的垃圾郵件過濾器越來越囂張了,即便有些郵件的內容不錯,還是難逃被扔進垃圾箱的命運。但是如果收件人把你的電郵地址加入聯繫人列表,你就等於被加入了白名單,從此不用再擔心會被過濾器給盯上了。

5)在郵件中為客戶提供取消訂閱的渠道

在做電郵營銷的過程中,允許客戶取消訂閱也是一種優化客戶名單的重要渠道。因為對方如果不願意看到你的郵件,就很可能把它標記為垃圾郵件。況且,在有些國家(比如美國),剝奪用戶取消訂閱的權力是違法的。

取消訂閱流程也應盡量簡便,最好一步到位。至於選擇哪種形式,你完全可以根據自身喜好來決定。我們一般都把"取消訂閱"的鏈接放在郵件底部,這樣用戶很輕鬆就能找到。

6)優化退訂流程

根據法律,如果有客戶取消訂閱你的郵件,那他們就不能再出現在你的客戶名單上。因此,你不妨對退訂頁面進行優化,給客戶留下一個最後的好印象。

下期,電郵易電郵推廣公司再為大家繼續介紹剩下的7件發送郵件時應該做事。


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做電郵營銷應該做的13件事(上) Reviewed by eDM電郵推廣 on 2/08/2017 Rating: 5
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