電郵營銷中專業edm術語介紹（一）

電郵營銷的一些專業edm術語，比如電郵列表、客戶細分等等，剛接觸的朋友可能會對這些概念有些模糊，為此，電郵易電郵推廣公司簡單的介紹一下在開展電郵營銷會碰到的一些edm術語，相信讀完之後，對這些專業術語會有一個初步的認識。

1.專業平台
在開展電郵營銷過程中，去評估投送工具時，難免會接觸到平台或者專業平台這個概念。這裡說的專業平台一般指的是第三方的電郵營銷平台，是一種通過模擬手工發送的電郵投送渠道。通過登錄這些平台後，就可以進行攥寫電郵，發送電郵，或者進行查看報表，電郵易電郵推廣公司就是這樣的一個專業平台。

2.ESP vs ISP
接觸電郵營銷的朋友，一般都會聽到ESP和ISP這兩個英文縮寫。
ESP是Email Service Provider的縮寫，即電郵營銷服務提供商，提供電郵營銷平台或者提供電郵營銷服務。
ISP是Internet Service Provider的縮寫,這裡指的提供電郵的服務商，比如Gmail、Yahoo、Hotmail等。

3.電郵列表
電郵列表或者電郵數據抑或是服務商口中說的數據，一般指的是目標客戶的電郵地址列表，是開展電郵營銷的基礎。電郵列表一般通過訂閱框，成交客戶，或者其它許可方式獲得。

4.收件箱率
收件箱率是指發送到收件箱的電郵數量占到發送總數的比例。在垃圾電郵越來越多的年代，電郵進收件箱就變得更為重要，這個比例一般比較難獲得。

5. 送達率
送達率是指到達客戶收件箱（相對於進入垃圾郵件箱或是“收件人不詳”的黑洞）的電郵數除以電郵發送總數得到的百分比。如何使電郵成功進入收件箱是一個相當複雜的過程。

6.打開率
打開率是指有多少人（以百分比的形式）打開了你發送的電郵廣告。電郵的打開率是通過在電郵中放置一個微型圖片來追踪的，但是許多電郵服務商都會攔截圖片，使圖片無法顯示。因此客戶可能打開了你的電郵，但系統會記錄他沒有打開，除非他主動使電郵中的圖片顯示出來。

7. 點擊率
點擊率是指點擊數除以電郵打開數（注意不是發信總數）得到的百分比。不同的公司以不同的方式來衡量點擊率。那麼，每打開一次電郵，是所有的點擊都計算還是只算一次呢？對於這個問題，還沒有統一的答案。這個參數非常重要，因為電郵營銷的全部目的就是吸引客戶訪問你的著陸頁或網站。

由於專業的edm術語較多，我們下期繼續介紹，敬請留意。


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